Comprar online oferece comodidade, mas é importante saber como proceder caso precise trocar ou devolver um produto. Aqui, explicamos de forma clara e prática como funciona o processo para garantir sua satisfação.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico.
Para que a devolução seja aceita, é fundamental que o item esteja:
Essas condições garantem que o produto possa ser novamente disponibilizado para outros clientes.
O pedido deve ser realizado por um dos canais abaixo:
Após o contato, nossa equipe orientará sobre os próximos passos para o envio do produto e o procedimento para reembolso ou troca.
Para garantir uma experiência tranquila, recomendamos:
Uma política clara de trocas e devoluções demonstra o comprometimento da empresa com a satisfação do cliente e transmite confiança na qualidade dos produtos. Além disso, permite que você compre com segurança, sabendo que poderá resolver eventuais problemas de forma simples.
Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para atender e garantir que sua experiência seja a melhor possível!
