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Atendimento
Trocas e devoluções
A Maria Bolsas trabalha para que cada compra seja feita com clareza, segurança e bom atendimento.
Caso precise de ajuda com troca, ajuste ou orientação sobre um pedido, entre em contato pelo WhatsApp da loja.
Direito de arrependimento (compra pela internet)
Por se tratar de uma compra feita fora do estabelecimento físico, você tem o direito
de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a
partir do recebimento do produto, sem precisar apresentar nenhum motivo (Art. 49 do
Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente,
incluindo o valor do frete. Esse direito é diferente de uma troca por defeito
(garantia) e de uma troca voluntária por outro tamanho/cor — as três situações estão
descritas separadamente nesta página. Para exercer esse direito, entre em contato
pelo WhatsApp da loja dentro do prazo informando o número do pedido.
Como solicitar atendimento
Fale com a equipe da Maria Bolsas pelo WhatsApp, informe o produto comprado e descreva o motivo da solicitação.
O atendimento irá orientar os próximos passos conforme o caso.
Condição do produto
Para análise de troca, o produto deve ser apresentado em boas condições, preferencialmente com embalagem,
etiqueta e comprovante de compra.
Atendimento próximo
Como a loja possui atendimento físico em Petrópolis, algumas solicitações podem ser resolvidas diretamente
com a equipe da loja, de forma mais rápida e personalizada.
